一、适用范围
本规则适用于本站直接销售的数据工具会员和分析报告权益。支付订单尚未成功时，不会产生有效权益；重复扣款、付款成功但权益未到账、持续性技术故障等异常订单，可以提交退款或订单纠错申请。
二、可以申请的情形
用户可就重复支付、错误扣款、支付成功但权益未到账、本站原因导致核心付费功能持续无法使用，或者购买后尚未使用任何付费分析权益的误购订单提交申请。误购申请原则上应在支付成功后七个自然日内提出。法律法规另有规定的，从其规定。
三、数字内容已经使用的说明
分析报告属于按请求即时生成或即时提供的数字化服务。用户已经生成、查看或消耗相应付费分析次数后，除报告无法打开、内容与订单明显不符、重复扣费或依法应退款的情形外，已实际交付部分原则上不支持无理由退款。本站不会以本规则排除用户依法享有的权利。
四、申请和审核
登录后可在“我的－退款与售后”选择订单、原因并填写说明。我们通常在三个工作日内确认受理，在七个工作日内完成审核；复杂订单会说明进度。申请人应提供与账号订单一致的信息，不应在留言中提交支付密码、验证码或银行卡完整号码。
五、退款到账
审核通过后，款项原则上原路退回。实际到账时间取决于微信支付、银行卡、Stripe 或其他支付机构的结算流程，通常需要五至十个工作日。退款完成后，对应的未消耗权益将停止；部分使用订单如依法支持部分退款，将按实际交付情况核算。
六、联系渠道
退款状态可在站内查看，也可通过 admin@gzpxm.cn 联系客服。提交时请提供本站订单号和问题说明，不要提供支付账户密码。本规则更新时间为2026年8月28日。